kesä
15
Asiakas varasi terveydenhuollon ajan ja huomasi myöhemmin, että peruutusehdoissa oli maksu lyhyellä varoitusajalla tehdyistä muutoksista. Myytti oli, että “ajanvaraus ei ole sopimus ennen käyntiä”, mutta käytännössä varaus ja ehdot voivat muodostaa sitovan kokonaisuuden. Fakta on, että ehdot kannattaa tarkistaa jo varausvaiheessa ja säilyttää vahvistusviestit. Miksi tämä on tärkeää kuluttajalle? Palvelutilanteissa epäselvyydet syntyvät usein siitä, mitä […]